隱私權政策與個人資料保護聲明

1. 適用範圍
2. 蒐集哪些資料、從哪來
3. 蒐集目的與法定類別
4. 誰看得到你的資料
5. 協助我們提供服務的廠商
6. AI 能量助教的特別說明
7. 去識別化分析
8. 利用期間、地區與方式
9. 保存期間與刪除
10. 我們怎麼保護資料
11. Cookie 與瀏覽器儲存
12. 你的權利與行使方式
13. 不提供資料的影響
14. 依法提供的例外情形
15. 個資事故的通知
16. 政策修訂

一、適用範圍

本政策適用於你使用「練息場・心理能量管理」網站（含線上課程、AI 能量助教、能量相關練習、真人師資預約、付款與通知）的所有服務。從本站連到的外部網站或 App（例如 LINE、Google）有各自的隱私政策，請另行參考。

二、我們蒐集哪些資料、從哪裡來

類型	內容	來源
帳號資料	登入信箱、登入方式（Google／Outlook／信箱驗證碼／優勢韌力帳號）	你登入時提供
基本資料	姓名、暱稱（選填，希望別人怎麼稱呼你）、性別、出生年份（四碼）、職能類別	個人學員：你自己填寫 企業學員：由「優勢韌力」系統帶入（見下方說明）
企業身分	所屬公司名稱、職能大組	企業學員：由「優勢韌力」系統帶入
學習紀錄	課程觀看進度、練習完成狀態、AI 能量助教的對話內容、你主動填寫的練習與回饋	你使用服務時產生
預約資料	預約的師資、時段、狀態、改期／取消紀錄，以及你和師資的站內留言	你使用預約服務時產生
交易資料	訂單編號、品項、金額、付款狀態、發票資訊	付款時產生（本站不儲存信用卡號）
通知設定	是否連結 LINE、LINE 官方帳號給的使用者識別碼（不是你的 LINE ID 或電話）	你選擇連結 LINE 時提供
系統紀錄	登入時間、瀏覽器類型、錯誤紀錄（只記代號與原因）	系統自動產生，用於安全與除錯

我們不蒐集：身分證字號、病歷或醫療紀錄、信用卡號、宗教或政治立場。真人師資上課時的談話內容不在本站錄音、錄影或存檔。請不要在 AI 能量助教對話或站內留言中提供身分證字號、病歷等敏感資料。

三、蒐集目的與法定類別

我們為什麼需要這些資料

• 建立與管理你的帳號，辨識你是個人學員或企業學員，套用對應的方案與價格。
• 提供線上課程、AI 能量助教與練習功能，記住你的學習進度。
• 完成真人預約：讓你選的師資知道你約了哪個時段、如何稱呼你。
• 完成交易：收款、開立發票、辦理退費與師資結算。
• 寄送服務通知：預約確認、行事曆邀請、改期與付款提醒（mail；你同意時加上 LINE）。
• 客服與帳號安全：回覆你的問題、防止冒用與濫用。
• 改善服務：以去識別化後的整體統計分析課程成效與使用情形；提供合作企業去識別化的整體報告。

法定特定目的（依法務部「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」）

〇六九 契約、類似契約或其他法律關係事務；〇九〇 消費者、客戶管理與服務；一〇九 教育或訓練行政；一三五 資（通）訊服務；一三六 資（通）訊與資料庫管理；一四八 網路購物及其他電子商務服務；一五七 調查、統計與研究分析；一八一 其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務。

個人資料類別

Ｃ〇〇一 辨識個人者（姓名、信箱、LINE 使用者識別碼）；Ｃ〇一一 個人描述（性別、出生年份）；Ｃ〇三八 職業（職能類別）；Ｃ〇六一 現行之受僱情形（所屬企業）；Ｃ〇九三 財務交易（訂單與付款狀態）；Ｃ一三二 未分類之資料（學習紀錄、對話內容、回饋）。

法律依據

依《個人資料保護法》第 19 條：與你有契約或類似契約關係（你使用本站服務）、經你同意，以及其他法律規定的情形。

四、誰看得到你的資料

誰	看得到什麼
你預約的師資	只看得到上課需要的資料：你的稱呼、預約時段、你留給他的訊息。看不到你的信箱、電話與學習紀錄；AI 對話重點要你逐位同意才會給（見第六點）。師資彼此看不到對方的學員。
練息場客服與營運人員	處理預約、客服、退費時需要的資料。個資預設遮罩，要看完整資料必須按「顯示」，系統會自動記錄是誰、何時看的。
系統工程人員	只負責系統運作，看不到學員個資。
你的公司（企業學員）	只看得到去識別化的整體統計（例如參與人數、整體趨勢），看不到你個人的作答、對話、預約或上課內容。

除此之外，我們不會把你的個人資料提供給第三方使用，也不會出售、交換或出租。

五、協助我們提供服務的廠商（受託處理）

網站要運作，需要以下廠商在必要範圍內代為處理資料。他們只能依我們的指示、為提供服務使用，不能拿去做自己的用途；我們依個資法第 4 條負監督責任。

廠商	用途
Cloudflare	網站主機、資料庫與傳輸加密
Google	Google 登入、寄送通知信與行事曆邀請、AI 能量助教的語言模型
Microsoft	Outlook 帳號登入
統一金流 PAYUNi	線上刷卡與退款（卡號由金流商處理，本站不經手）
LINE	你選擇連結時，透過練息場官方帳號傳送急件提醒（不含對話內容）
優勢韌力系統	企業學員的帳號登入與身分辨識
電子發票加值服務中心	開立電子發票

六、AI 能量助教的特別說明

• 你和 AI 能量助教的對話，會傳給語言模型服務（Google Gemini）產生回覆。我們使用的是付費 API 服務，依其服務條款，不會被拿去訓練 AI 模型。
• AI 能量助教是練習與陪伴工具，不是醫療或心理諮商服務，也無法處理緊急狀況。如果你有立即的安全疑慮，請撥打 1925 安心專線或 119。
• 你預約真人師資時，系統可以把你的對話重點小結提供給那位師資當作晤談參考。這件事一定先問你：每位師資分開問，你不勾選就不會分享，且只有那位師資看得到。
• 後台人員檢視 AI 能量助教品質時，只看去識別化後的對話片段。

七、去識別化分析

我們做統計分析、給企業整體報告之前，會先拿掉姓名、信箱、帳號等可以直接或間接認出你的資訊，並把資料彙整成整體數字；人數太少、可能被推回是誰的群組不會單獨呈現。分析結果只用於改善課程與服務、協助企業規劃身心方案，不提供給第三方使用。

八、利用期間、地區、對象與方式

• 期間：從你建立帳號起，到你刪除帳號、本站停止營運，或下方第九點的保存期限屆滿為止。
• 地區：中華民國境內，以及第五點廠商的伺服器所在地（例如 Cloudflare、Google 的雲端機房可能位於國外）。資料傳輸全程加密。
• 對象：練息場、你預約的師資、第五點的受託廠商；企業只取得去識別化統計。
• 方式：以自動化或人工方式，在上述目的範圍內蒐集、處理與利用。

九、保存期間與刪除

• 帳號與學習紀錄：保存到你要求刪除帳號為止；帳號長期沒有登入時，我們會先寄信通知你，再刪除或去識別化。
• AI 能量助教對話：保存到提供服務與改善服務品質所需的期間為止，到期刪除或去識別化；你也可以隨時要求刪除。
• 交易與發票紀錄：依《商業會計法》等法規，帳簿與憑證須保存一定年限（目前最長 10 年），期間屆滿後刪除。
• 系統安全紀錄：保存到維護系統安全所需的期間為止，到期刪除。
• 刪除採不可回復的方式；已去識別化、無法再認出你的統計資料不在此限。

十、我們怎麼保護資料

• 全站以 HTTPS（SSL/TLS）加密傳輸。
• 權限最小化：後台分角色，每個人只看得到工作需要的資料；個資預設遮罩。
• 操作日誌：查看完整個資、改價、退費、改權限等動作都會被記錄，不能刪改，供內部稽核。
• 登入驗證碼 10 分鐘失效、輸錯 5 次鎖定，降低帳號被冒用的風險。
• 金鑰與密碼不寫在程式碼裡；新功能上線前做資安自查。
• 接觸個資的人員負有保密義務。

十一、Cookie 與瀏覽器儲存

我們使用瀏覽器的本機儲存（localStorage）記住你的登入狀態與偏好設定，不用於跨站追蹤或廣告。

十二、你的權利與行使方式

依《個人資料保護法》第 3 條，你可以隨時：

1. 查詢或請求閱覽你的個人資料；
2. 請求製給複製本；
3. 請求補充或更正；
4. 請求停止蒐集、處理或利用；
5. 請求刪除。

怎麼申請：寄信到 flow@jointoenjoy.com，寫明你的登入信箱和想做的事。為了保護你，我們會先確認是你本人。

多久處理：查詢、閱覽、複製本在 15 天內；補充更正、停止利用、刪除在 30 天內處理，必要時可延長並會書面告訴你原因。

費用：一般申請免費；大量製給複製本時，可能酌收必要的成本費用，會先告訴你金額。

企業學員由優勢韌力帶入的資料若有錯，請找公司人資在優勢韌力更正，本站下次登入時會自動更新。

十三、不提供資料的影響

你可以自由決定是否提供個人資料。但必填資料（例如登入信箱、姓名）沒有提供時，我們可能無法建立帳號、完成預約或提供部分服務。選填資料（例如暱稱、LINE 連結）不提供，不影響主要服務。

十四、依法提供的例外情形

除了第四、五點說明的對象，只有在下列情況，我們才會在必要範圍內提供你的個人資料：

1. 事先取得你的同意；
2. 法律明文規定，或司法、檢察、警察等機關依法要求（例如法院傳票、裁定）；
3. 為了避免你或他人的生命、身體、自由或財產遭受緊急危險。

以上都依個資法第 20 條辦理，並以最小必要範圍為限。

十五、個資事故的通知

如果發生資料被竊取、洩漏、竄改或其他侵害事件，我們會在查明後，以 email 或其他適當方式盡快通知你，說明發生了什麼事、我們的處理措施，以及你可以怎麼保護自己。

十六、政策修訂

本政策修訂時會公告於本頁並更新日期。若修訂內容影響你的權益（例如新增蒐集項目或使用目的），我們會在站內明顯處或以 email 通知你；需要重新取得同意的，會先徵求你的同意才適用。

最新更新日期：2026-10-20